石家庄众和育仁中等专业学校航空服务专业

什么是航空服务专业?
航空服务专业主要是培养国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场，大中型企、事业单位等具有较高政治素质、遵纪守法、注重礼仪，有一定的口语表达能力和英语基础，熟练掌握航空服务专业知识和基本技能；具有良好的职业道德、较强的服务意识与公关、协调及灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量的机场客服、安检、值机、VIP接待、机场巡检、商贸等地面服务或到航空公司、航空票务公司、高速动车、部队宾馆相关岗位工作的应用型服务人员与管理人员。
一、就业前景
现在的旅游行业的不断发展，越来越多的人旅游或者工作都选择更加便捷快速的交通方式，飞机已经成为人们出行不可或缺的交通方式，中国的航空运输现在已经在世界的第三位，中国的航空运输行业正在不断的发展。据权威预测，未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。从事航空服务工作，工作环境好，收入高。民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理，机场物流，航空气象，地面服务，流程签派，航空营销，票务销售多元化复式行业。航空界从业人员因此需要具备高素质，全技能的复合型人才，我校将严格依照业界标准进行教育和培养，注重全面教学，同时邀请各航空公司来我校进行供需见面会使在校学生有更多的机会了解和选择民航各企业。
二、培养目标
培养掌握必要的航空服务专业基础知识和技能、能从事民航运输服务及航空延伸服务的高级技术应用性专门人才。
三、主要课程
民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。
四、就业方向
空乘
空中乘务员、空中保安员。
地勤
值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员。
空中乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。
具体目标包括
具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；
具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；
掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；
熟悉空中乘务、地勤服务、安全检查、运输与管理等部门的业务知识；
熟悉中国航空业发展的方针、政策和法规；
具有航空港管理与基本服务能力；
具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。
就业方向
空中乘务
空中乘务人员也就是我们常说的“空姐”、“空少”，主要指能在航空公司从事空中服务工作的专业人员，要求有一定英语或其它语种的听说能力，具备一定社交礼仪，了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等相关知识。
地勤服务
地勤服务工作中就业岗位相对较多，例如：值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员。
机场导乘（问询）
负责机场旅客的问讯和引导工作；
机场物流
负责托运机场旅客的物品工作；
机场行查
负责机场旅客的行李查询工作；
机场中转
负责旅客在机场的转机工作；
民航安保
负责维持机场秩序，保护机场安全；
民航大巴乘务员
负责机场旅客乘坐机场巴士的售票工作；
机场商贸
负责机场隔离区内商品的销售工作。
安全检查人员
安全检查人员是在机场、航空公司从事客、货、运安全检查和管理的专业人员。随着国际反恐形势加剧以及国家对民航安全的日益重视，全国各大机场、飞机的安全工作已成为中国民航的重中之重。
运输与管理人员
运输与管理人员主要从事航空服务管理，有面向候机楼各类服务、民航宾馆服务、安全检查以及民航运输、民航商务等各个岗位，涉及面非常广泛。
五、专业特色
实训条件
我院现有航空专业校内全真模拟仓实操基地以及形体实训教室、化妆实训教室、英语语音教室和校外实训基地。每间实训教室内配有成套的化妆设备、教具，能够同时满足40-50人的班型上课。同时，我们根据教学计划还会在适当的时间安排学生到我们合作单位进行练习和操作，以提高学生的实战技能水平。
多元化专业模式
我院为了适应市场办学，已开设了营销、策划、会展、旅游及庆典等多项与航空服务相关联的专业，我们的学生不仅可以学习到非常专业的航空服务类的专业课程，还可以有机会进修其他学科领域，使我们的毕业生不仅仅掌握航空服务行业相关的知识，更有可能是综合性的技能型人才。   
与市场接轨的教学模式
在空乘服务专业的培养模式上，我们采取“2+1”的教学模式：第一、二年在校进行专业基础的理论教学；第三年在校外合作办学的专业化航空服务培训基地参加技能实训毕业举办就业推荐会，邀请相关领域的用人企业到校选拔实习和就业的学生，让学生能够把所学专业理论和掌握的技能应用到实践中去，为学生就业搭建平台、为企业输送人才。
六、专业技能课
民航专业英语
本课程是在基础英语上专为航空服务专业开设的专业英语课程，围绕民航服务的基本常识及知识展开，兼顾专业性、实用性和职业性的同时，力求精读与泛读选材的合理性，使学生在一个英语环境中了解这些内容并学会实际使用，同时还能了解民航业的一些基本知识。
航空服务礼仪概念
本课程是航空服务专业的一门专业主干课，在航空服务专业教学中占主要地位，是一门实践性很强的课程。在介绍基本礼仪知识的基础上，针对航空服务行业的特点，深入论述了航空服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事航空服务行业各种工作打下扎实的基础。
民航服务心理学
本课程是帮助学生了解心理学的基本概念和基本方法，了解民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律，注意深入探讨旅客的心理需要，提高服务应具备的心理素质，掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法等知识。
民航概论
本课程主要使用学生了解民航发展只，对飞机、发动机及电气电子设备和系统基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空中交通管制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关志业课程打下一定的基础。
形体训练
本课程主要研究如何正确理解美的概念，懂得对形体美的欣赏；掌握航空服务人员形体美的职业要求，懂得形体训练的基本方法。通过训练掌握形体塑造的基本方法，以拥有优雅的气质和美丽健康的形体。
礼仪
本课程分为两个部分，第一部分重点讲授如何掌握企事业单位日常交际活动所涉及的各类礼仪规范，包括个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、活动礼仪、公共礼仪和涉外礼仪的知识，训练部分重点提高礼仪应用能力和文明素养，塑造出良好的职业形象。第二部分是培养学生职业礼仪素养与职业形象，树立服务意识并掌握服务礼仪的基本理论及服务技能，为今后从事空中乘务及航空服务工作打下基础。
礼仪实训
本课程分为两个部分，第一部分重点讲授如何掌握企事业单位日常交际活动所涉及的各类礼仪规范，包括个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、活动礼仪，公共礼仪和涉外礼仪的知识，训练部分重点提高礼仪应用能力和文明素养，塑造出良好的职业形象。第二部分是培养学生职业礼仪素养与职业形象，树立服务意识并掌握服务礼仪的基础理论及服务技能，为今后从事空中乘务及航空服务工作打下基础。
化妆
本课程结合空中乘务的职业特点，主要介绍民航乘务人员必备的审美能力及化妆技巧，内容包括职业妆、日妆（四季化妆）、晚妆（冷妆、暖妆）、男士化妆等教学内容及方法。通过该课程的学习及实际训练，让学生掌握化妆的基本方法。
民航地面服务
本课程使学生了解机场的发展、分类、体制及在国家经济发展中的地位与作用；了解机场部门构成及功能、候机楼管理及流程及机场值机服务，并结合服务流程训练，使学生掌握部分服务技能。